终场后 10 分钟内
手机端赛后复盘
终场哨响没多久就能刷到赛况时间轴和关键数据面板，通勤路上、等电梯时都够用。想快速知道结果和转折点，先在手机上看这一版。
- 赛况时间轴，一眼看清比分变化
- 关键数据面板，抓重点指标
- 战术热区与球员跑动摘要，看走向
四步进到试看
- 打开 App 首页，往下滑到第二栏，找到写着「新用户专区」的那一块。
- 专区里排着最近三轮联赛专题，先挑你最想看的一轮点进去。
- 专题详情页的标题下方就是试看按钮，点它直接开始看，不用先做别的设置。
- 看完顺手翻一遍专区里的缓存教学，周末连着看的时候能省不少事。
专区上线以来已经承接了 120 万次以上的试看请求，操作引导和常见问题索引都放在试看按钮下方的同一屏里。
周末连续观赛
一次缓存 6 场，最远提前 72 小时预约
周六周日连着看，最怕开赛前网络掉链子。提前把整轮赛事存到本地，地铁上、球场上、信号差的地方都能照常打开。
- 进入赛事列表，打开你打算看的比赛详情页。
- 点「预约缓存」，把这场加入待缓存队列。
- 重复上一步，一场一轮地加，单次最多选 6 场。
- 预约时间最远可以设到开赛前 72 小时，整个周末的赛程一次排完。
- 回到「离线内容」查看队列，等进度条走满，就算是清缓存前也不会丢。
- 出发前再扫一眼队列状态，有没排完的当场补一次就行。
缓存清单会跟着移动端更新记录一起放出，哪一轮赛事、哪个版本支持了什么，对照着看就清楚。
更新与适配
按版本号翻更新记录，四类归在一页
想确认新版本改了什么、自己的手机在不在支持范围里，从版本号进去最直接。每条更新记录都按四个维度归档，历史版本也能往回翻。
- 版本号这条记录对应哪一次发布，先认号再找内容。
- 功能模块这次动了客户端哪个部分，缓存、播放还是通知。
- 适配清单分辨率、系统版本、解码能力、网络建议四类参数一次列全。
- 修复项上一版报出来的问题处理到哪一步。
240 余个版本说明已经归档，客户端更新包平均 86MB，支持断点续传和增量更新。
version 按版本号定位到具体一条说明
module 缓存服务 / 播放内核 / 通知中心
device Android · iOS · Windows · macOS · 平板
fitness 分辨率 · 系统版本 · 解码能力 · 网络建议
fixed 列出该版本处理掉的问题项
适配清单里都有什么
| 参数类别 | 你能看到的内容 | 怎么用 |
|---|---|---|
| 分辨率 | 常见屏幕规格的对应档位 | 挑和手上设备一致的那一档，画质和耗电更平衡 |
| 系统版本 | Android、iOS、Windows、macOS 的支持区间 | 升级前先确认系统还在支持范围内 |
| 解码能力 | 设备硬件解码的支持情况 | 决定清晰度能开到哪一档，卡顿时往下调一级 |
| 网络建议 | 对应码率与推荐网络条件 | 出门用移动网络时先降档，回家再切回高清 |
手机先看比分，电脑再读深度
同一场比赛，两个终端的节奏不一样，按当时的需要挑一个就行。
次日 08:00
电脑版深度阅读
次日早 8 点，电脑版把同一场比赛整理成适合慢慢读的长文，版式更宽，图表看得更细，也方便归档留档、写材料时引用。
- 长文排版，适合整段阅读
- 专题归档，按联赛和杯赛回看
- 多窗口并排，比较两场比赛的差异
提醒与订阅
四项提醒，按你的作息留哪几个
不想错过就打开，嫌吵就关掉。四项能力各管一件事，在客户端「我的 - 通知设置」里逐项开关，改完立即生效，不用重启。
工作日的用户支持在 9:00 到 18:00 之间在线，节假日只处理紧急事项；设置类的问题，多数能在下面的排查清单里自己解决。
-
赛事预约提醒 你在缓存队列里排过的比赛，开赛前会提醒一次。可关
-
开赛通知 关注的联赛开球时推送，不关注的不会打扰。可关
-
比分追踪 只推比分变化，适合开会时静音瞄一眼。可关
-
复盘订阅 赛后复盘上线时推给你，手机端和电脑版各自算一次。可关
故障排查
按现象找原因，三步内动手
下面几条是客户端用下来最常碰到的状况，从最常见的原因往下排，照着做基本能自己解决。
缓存排上了，进度条却停在半路
- 先看剩余空间，客户端下载走的是本机存储，空间见底时进度会卡住。
- 切到 Wi-Fi 再点一次继续，弱网环境下队列会自动暂停等信号。
- 仍然不动就把这场从队列移除，重新预约一次；更新包支持断点续传，已经下好的部分不会白费。
更新到一半中断，重开还是提示失败
- 确认系统版本在更新记录里写明的支持区间内，低于区间只能先升系统。
- 删掉残留的旧安装包再重新下载，增量更新的方式不会重复占用空间。
- 连续两次失败的话，记下版本号，通过客服邮箱把现象描述发过来。
画面卡顿或者清晰度上不去
- 打开适配清单，对照解码能力那一行，看看设备硬件支持到哪一档。
- 把清晰度手动降到下一档，卡顿通常会立刻缓解。
- 用移动网络观看时，参考清单里的网络建议选码率，回家再切回高清。
首页找不到新用户专区
- 确认客户端已经升到最新版本，旧版本首页的栏目排布不一样。
- 专区固定排在首页第二栏，往下滑一屏就能看到，不用横向翻页。
- 还是没出现，先退出再进入首页刷新一次栏目。
提醒收不到，或者推送太频繁
- 到系统设置里确认客户端拥有通知权限，权限被关掉时所有提醒都不会来。
- 回到「我的 - 通知设置」，把不想要的项关掉，只留复盘订阅等关键项。
- 比分追踪推送偏多，可以把推送范围收窄到关注的联赛。
同一场比赛，手机和电脑看到的内容不一样
- 这不是异常：手机端在终场后 10 分钟内更新，电脑版在次日早 8 点更新。
- 当晚想在手机上补比赛结果，看手机端那一版；第二天想细读，翻电脑版的专题。
- 两边对同一场的战术热区与跑动摘要口径相同，只是详略程度不同。